1/ Kontakt tas av medlem med sin tjänsteleverantör.
2/ Kontakt tas med styrelsen om felet inte finns hos tjänsteleverantören. Styrelsen tar vidare kontakt med Telia (tidigare Zitius) som är föreningens kommunikationsoperatör för felsökning.
3/ Kontakt tas av styrelsen med entreprenör för avhjälpning av ev. kvarstående fel.
Vid driftproblem hos Telia finns kontaktpersoner i styrelsen genom vilka informationen kommer till föreningen. Information till medlemmar vid driftstörningar görs via hemsidan.